مقايسه فعاليت‌هاي واقعي يا برنامه‌ریزی‌شده (مانند فرآيندها و عمليات) با موارد قابل‌مقایسه در ساير سازمان‌ها باهدف شناسايي تجارب برتر (Best Practices)، خلق ايده‌هايي براي بهبود و ايجاد مبنايي براي سنجش عملكرد

The comparison of actual or planned practices, such as processes and operations, to those of comparable organizations to identify best practices, generate ideas for improvement, and provide a basis formeasuring performance