فعالیت استخراج اطلاعات ازذینفعان وسایرمنابع به‌منظور درک بیشترنیازهای کسب‌وکار، برای رسیدگی به یک مشکل یا فرصت وترجیحات ذینفعان و شرایط راه‌حلی که این نیازهارا برطرف می‌کند.

The activity of drawing out information from stakeholders and other sources for the purpose of further understanding the needs of the business, to address a problem or opportunity and the stakeholder’s preferences and conditions for the solution that will address those needs